{"id":4364,"date":"2019-02-12T13:37:00","date_gmt":"2019-02-12T13:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hermossa.eu\/?page_id=4364"},"modified":"2022-11-18T15:27:54","modified_gmt":"2022-11-18T15:27:54","slug":"vracila-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/","title":{"rendered":"Vra\u010dila"},"content":{"rendered":"

Vra\u010dilo blaga<\/strong><\/h3>\n

V primeru, da vam naro\u010deno blago ne ustreza, nas o tem obvestite na\u00a0info@hermossa.eu<\/a>. Blago lahko v roku 14 dni od dostave na lastne stro\u0161ke vrnete na na\u0161 naslov: Petra Udrih s.p., Trubarjeva 29, 3000 Celje<\/p>\n

Vrnjene artikle vam bomo zamenjali z drugimi ali vam vrnili kupnino na va\u0161 ra\u010dun. Artikel mora biti neno\u0161en, v original embala\u017ei.<\/p>\n

Varnost nakupa \/ reklamacije<\/strong><\/h3>\n

V kolikor je naro\u010deno blago prispelo po\u0161kodovano ali je bilo napa\u010dno poslano, ga lahko vrnete v roku 15 dni po prejemu. V tem primeru stro\u0161ke vra\u010dila krije podjetje Petra Udrih s.p.. Blago mora biti vrnjeno nerabljeno in v originalni embala\u017ei. Po\u0161iljk z odkupnino ne sprejemamo. Mo\u017enost vra\u010dila ne velja za blago, na katerem so nastale po\u0161kodbe po dostavi ali \u010de je bila odstranjena originalna embala\u017ea. Pri izdelkih z garancijo je \u010das vra\u010dila omejen z garancijskim rokom.<\/p>\n

Pravica do odstopa od pogodbe<\/strong><\/h3>\n

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potro\u0161nik po Zakonu o varstvu potro\u0161nikov pravico odstopiti od pogodbe v \u0161tirinajstih dneh, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odlo\u010ditev.\u00a0Edini stro\u0161ek, ki bremeni potro\u0161nika v primeru odstopa od pogodbe, je neposreden stro\u0161ek vra\u010dila blaga.<\/strong>Potro\u0161nik mora vrniti blago na svoje stro\u0161ke. Podjetje ne prevzema paketov z odkupnino. V primeru odstopa od pogodbe bodo potro\u0161niku najkasneje v 14-ih dneh po prejemu sporo\u010dila o odstopu od pogodbe vrnjena vsa opravljena pla\u010dila.<\/p>\n

\u010ce je kupec blago \u017ee prejel, ga mora v primeru odstopa od pogodbe vrniti ali izro\u010diti podjetju ali poobla\u0161\u010deni osebi za prevzem blaga. Blago mora biti vrnjeno najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. Blago mora biti vrnjeno nepo\u0161kodovano in v nespremenjeni koli\u010dini, razen \u010de je blago uni\u010deno, izgubljeno ali spremenjeno, ne da bi bil za to kriv potro\u0161nik. Ponudnik lahko zadr\u017ei vra\u010dilo prejetih pla\u010dil do vrnitve blaga ali dokler kupec ne predlo\u017ei dokazila, da je blago poslal nazaj.<\/p>\n

Pravica do odstopa od pogodbe skladno s 43. \u010d. \u010dlenom zakona o varstvu potro\u0161nikov in obvestilo, \u010de te pravice nima (v primerih iz 5. odstavka 43. \u010d. \u010dlena<\/p>\n

b) Pogodbe, sklenjene na daljavo<\/p>\n

43. \u010dlen<\/p>\n

(1) Za pogodbe, sklenjene na daljavo, se po tem zakonu \u0161tejejo pogodbe o dobavi blaga ali opravljanju storitev, vklju\u010dno s finan\u010dnimi storitvami, ki so sklenjene med podjetjem in potro\u0161nikom na podlagi organiziranega programa za ponujanje blaga ali storitev na daljavo, ki ga vodi podjetje in ki za namen sklenitve uporablja izklju\u010dno enega ali ve\u010d sredstev za komunikacijo na daljavo, vse do takrat in vklju\u010dno s trenutkom, ko je pogodba sklenjena.
\n(2) Sredstva za komuniciranje na daljavo so tista sredstva komunikacije, ki omogo\u010dajo sklenitev pogodbe tako, da ni potrebna isto\u010dasna fizi\u010dna prisotnost pogodbenih strank.
\n(3) Sredstva za komuniciranje na daljavo so zlasti: pisemske po\u0161iljke in druge tiskovine, katalogi, telefonski pogovori, ogla\u0161evanje v tisku z naro\u010dilnico, televizijska prodaja, faksimile naprava, elektronska po\u0161ta in svetovni splet oziroma internet.<\/p>\n

43.a \u010dlen
\n(1) Dolo\u010dila tega zakona o pogodbah, sklenjenih na daljavo, se ne uporabljajo za:
\n1. pogodbe o gradnji in prodaji nepremi\u010dnin ter pogodbe o drugih pravicah na nepremi\u010dninah razen oddaje v najem;
\n2. pogodbe o \u010dasovnem zakupu nepremi\u010dnin, ki so urejene z dolo\u010dbami od 59. do 60.e \u010dlena tega zakona;
\n3. pogodbe o prodaji hrane, pija\u010de ali drugega blaga, ki je namenjeno vsakodnevni porabi in ga potro\u0161niku na dom, njegovo prebivali\u0161\u010de ali njegovo delovno mesto dobavljajo prodajalci;
\n4. pogodbe o nastanitvi, prevozu, gostinskih storitvah, dobavi hrane in pija\u010de, obisku prireditev in storitvah za prosti \u010das, kjer se podjetje zave\u017ee, da bo izpolnilo svojo obveznost v to\u010dno dolo\u010denem trenutku ali v to\u010dno dolo\u010denem roku;
\n5. pogodbe, ki so sklenjene:
\n\u2013 s pomo\u010djo prodajnih avtomatov;
\n\u2013 z operaterji telekomunikacij ob uporabi javnih telefonskih govorilnic;
\n\u2013 na javni dra\u017ebi.
\n(2) Pri pogodbah o finan\u010dnih storitvah, ki obsegajo za\u010detni sporazum o storitvi, temu pa sledijo zaporedni posli ali niz lo\u010denih poslov iste vrste, se dolo\u010dbe tega zakona uporabljajo samo za za\u010detni sporazum. Kadar za\u010detnega sporazuma ni, zaporedni ali lo\u010deni posli pa so iste vrste, opravljeni v dolo\u010denem \u010dasu med istimi pogodbenimi strankami, se dolo\u010dbe 43.b in 43.c \u010dlena uporabljajo samo pri prvem poslu. Kadar pa se posel iste vrste ne opravlja ve\u010d kot eno leto, velja naslednji posel za prvega v novem nizu poslov.<\/p>\n

43.b \u010dlen
\n(1) Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, mora potro\u0161nik dobiti v \u010dasu, ki je primeren glede na sredstvo komunikacije, najkasneje pa preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, naslednje podatke:
\n1. firmo in sede\u017e podjetja;
\n2. bistvene lastnosti blaga ali storitve, vklju\u010dno z najkraj\u0161im rokom trajanja pogodbe, \u010de je predmet pogodbe trajna ali ponavljajo\u010da se izpolnitev;
\n3. ceno blaga ali storitve, vklju\u010dno z vsemi davki in drugimi dajatvami;
\n4. morebitne stro\u0161ke dostave;
\n5. podrobnej\u0161o ureditev pla\u010dila ter na\u010dina in roka dobave ali izpolnitve;
\n6. opis pravice do odstopa od pogodbe v skladu s 43.\u010d \u010dlenom tega zakona; v primerih, ko potro\u0161nik v skladu s 43.\u010d \u010dlenom nima pravice do odstopa mora biti o tem izrecno obve\u0161\u010den;
\n7. stro\u0161ke, povezane z uporabo komunikacijskega sredstva, \u010de se ti stro\u0161ki razlikujejo od obi\u010dajne osnovne tarife, ki jo potro\u0161nik obi\u010dajno pla\u010duje;
\n8. rok veljavnosti ponudbe, \u0161e posebej cene.
\n(2) V primeru, da gre za sklenitev pogodbe v okviru storitev informacijske dru\u017ebe, morajo biti, poleg podatkov, navedenih v prej\u0161njem odstavku, in podatkov, navedenih v tretjem odstavku 2. \u010dlena, pred sklenitvijo pogodbe potro\u0161niku na voljo naslednji podatki:
\n1. to\u010dna navedba tehni\u010dnih korakov, ki vodijo do sklenitve pogodbe;
\n2. navedba ali bo sklenjena pogodba shranjena pri podjetju in na kak\u0161en na\u010din bo mo\u017een dostop do nje;
\n3. navedba tehnolo\u0161kih sredstev, ki omogo\u010dajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naro\u010dila;
\n4. jeziki, v katerih je mo\u017eno skleniti pogodbo.
\n(3) V vsakem primeru pa je podjetje, razen \u010de se pogodba sklene izklju\u010dno z izmenjavo elektronske po\u0161te ali primerljivih posameznih sporo\u010dil, dol\u017eno potro\u0161niku, takoj po prejemu naro\u010dila, potrditi naro\u010dilo, in sicer v elektronski obliki ter posredovati pogodbena dolo\u010dila v obliki, ki zagotavlja njihovo hranjenje in kasnej\u0161o uporabo.
\n(4) Podatki iz tega \u010dlena, katerih komercialni namen mora biti jasno izra\u017een, morajo biti predstavljeni jasno in nedvoumno ter na na\u010din, ki je primeren glede na sredstvo komuniciranja na daljavo, pri tem pa je treba upo\u0161tevati na\u010delo vestnosti in po\u0161tenja ter na\u010delo varstva oseb, ki po zakonodaji dr\u017eav \u010dlanic niso poslovno sposobne.
\n(5) V primeru, da gre za sklenitev pogodbe o finan\u010dnih storitvah, mora potro\u0161nik poleg podatkov iz prvega odstavka dobiti tudi naslednje podatke:
\n1. opis glavnih zna\u010dilnosti finan\u010dne storitve;
\n2. glavno poslovno dejavnost podjetja in vse naslove, ki so pomembni v poslovnem odnosu med potro\u0161nikom in ponudnikom;
\n3. identiteto in naslov morebitnega zastopnika podjetja v dr\u017eavi \u010dlanici, kjer ima potro\u0161nik stalno prebivali\u0161\u010de, ter identiteto, naslov in funkcijo morebitne tretje osebe, ki poklicno sodeluje v poslu, pa ni ponudnik;
\n4. \u010de je podjetje vpisano v sodni ali drug javni register, register, v katerega je vpisano, z navedbo vpisne \u0161tevilke ali druge enakovredne oznake;
\n5. \u010de je za dejavnost podjetja potrebno posebno dovoljenje, podatke o ustreznem nadzornem organu;
\n6. skupno ceno, ki jo mora za finan\u010dno storitev potro\u0161nik pla\u010dati podjetju, vklju\u010dno z vsemi provizijami, taksami in izdatki ter vsemi davki, ki jih podjetje odvede pri opravi storitve, ali, \u010de natan\u010dne cene ni mogo\u010de navesti, osnovo za njen izra\u010dun, ki potro\u0161niku omogo\u010da preverjanje cene;
\n7. po potrebi ustrezno opozorilo, da je finan\u010dna storitev povezana z instrumenti, ki so zaradi svojih posebnih lastnosti ali postopkov za izvedbo obremenjeni s posebnim tveganjem ali pa je njihova cena podvr\u017eena nihanjem na finan\u010dnih trgih, na katere ponudnik nima vpIiva, kot tudi opozorilo, da pretekli donosi niso kazalec prihodnjih donosov;
\n8. opozorilo glede mo\u017enosti obstoja dodatnih davkov in\/ali stro\u0161kov, ki jih ne odvede ali zara\u010duna ponudnik;
\n9. podatke o morebitnem znesku, ki ga mora potro\u0161nik pla\u010dati v primeru odstopa od pogodbe na podlagi petega odstavka 43.d \u010dlena;
\n10. podatke o tem, ali je potro\u0161niku dostopen mehanizem za izvensodno re\u0161evanje sporov in opis morebitnih pogojev za dostop do tega mehanizma;
\n11. pogodbeno dolo\u010dilo glede prava, ki se uporablja za pogodbo, sklenjeno na daljavo.<\/p>\n

43.c \u010dlen
\n(1) Podjetje mora potro\u0161niku v primernem \u010dasu zagotoviti na primernem trajnem nosilcu podatkov podatke iz prej\u0161njega \u010dlena tega zakona vendar najkasneje ob dobavi blaga ali za\u010detku opravljanja storitve, \u010de mu ti podatki niso bili dani na tak\u0161en na\u010din \u017ee prej.
\n(2) V roku iz prej\u0161njega odstavka mora podjetje zagotoviti \u0161e:
\n1. pisno obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe iz 43.\u010d \u010dlena tega zakona ter o na\u010dinu in pogojih izvr\u0161evanja te pravice oziroma pisno obvestilo, da potro\u0161nik v primerih iz petega odstavka 43.\u010d \u010dlena te pravice nima;
\n2. naslov, kamor lahko potro\u0161nik po\u0161lje svoje ugovore, pripombe, zahtevke in izjave;
\n3. podatke o servisni slu\u017ebi in veljavnih garancijskih pogojih;
\n4. pogoje za odpoved pogodbe pri pogodbah, sklenjenih za nedolo\u010den \u010das, oziroma pri pogodbah, sklenjenih za \u010das dalj\u0161i od enega leta.
\n(3) V primeru pogodbe o finan\u010dnih storitvah morajo biti potro\u0161niku podatki iz prej\u0161njega \u010dlena ter podatki o vseh pogodbenih pogojih zagotovljeni na primernem trajnem nosilcu podatkov \u017ee v \u010dasu, preden potro\u0161nika zavezuje pogodba ali ponudba. Izjemoma lahko podjetje izpolni svojo obveznost iz tega odstavka takoj po sklenitvi pogodbe, \u010de je bila pogodba na potro\u0161nikovo \u017eeljo sklenjena z uporabo sredstva za komuniciranje na daljavo, ki ne omogo\u010da predlo\u017eitve podatkov in pogodbenih pogojev v navedeni obliki.
\n(4) Potro\u0161nik lahko kadarkoli v \u010dasu pogodbenega odnosa zahteva predlo\u017eitev pogodbenih pogojev na papirju. Poleg tega ima potro\u0161nik pravico do spremembe sredstva za komuniciranje na daljavo, razen \u010de je to nezdru\u017eljivo s sklenjeno pogodbo ali vrsto finan\u010dne storitve.
\n(5) Dolo\u010dbi prvega in drugega odstavka se ne uporabljata za storitve, ki se opravijo neposredno preko sredstva za komuniciranje na daljavo, \u010de gre za enkratno storitev, ki jo zara\u010dunava operater komunikacijskega sredstva. Tudi v tem primeru pa ima potro\u0161nik pravico dobiti to\u010den naslov, kamor lahko po\u0161lje svoje prito\u017ebe.
\n(6) Za primeren trajni nosilec podatkov velja tisti nosilec podatkov, ki potro\u0161niku omogo\u010da shranjevanje nanj naslovljenih podatkov tako, da so mu dostopni za kasnej\u0161o uporabo v obdobju, primernem glede na namen podatkov, in ki omogo\u010da nespremenjeno predstavitev shranjenih podatkov. Primerna oblika je predvsem pisno obvestilo.<\/p>\n

43.\u010d \u010dlen
\n(1) Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potro\u0161nik pravico, da v petnajstih dneh podjetju sporo\u010di, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odlo\u010ditev. Pri pogodbah o \u017eivljenjskem zavarovanju, sklenjenih na daljavo in pogodbah sklenjenih na daljavo, ki zadevajo osebna pokojninska zavarovanja, je ta rok 30 dni. \u0160teje se, da je sporo\u010dilo pravo\u010dasno, \u010de je po\u0161iljka oddana v roku.
\n(2) \u010ce je podjetje v celoti izpolnilo obveznost iz 43.c \u010dlena tega zakona, te\u010de rok za uveljavljanje pravice iz prvega odstavka tega \u010dlena pri dobavi blaga od dneva, ko je potro\u0161nik sprejel blago, pri opravljanju storitev pa z dnem sklenitve pogodbe ali z dnem, ko je podjetje izpolnilo to obveznost, \u010de je bila ta obveznost izpolnjena po sklenitvi pogodbe.
\n(3) \u010ce podjetje izpolni svojo obveznost iz 43.c \u010dlena po dobavi blaga, za\u010dne te\u010di petnajstdnevni rok za odstop od pogodbe naslednji dan po dnevu izpolnitve te obveznosti, \u010de \u0161e ni pretekel rok treh mesecev iz naslednjega odstavka.
\n(4) \u010ce podjetje ni v celoti izpolnilo obveznost iz 43.c \u010dlena tega zakona, traja rok za odstop od pogodbe tri mesece. Ta rok za\u010dne te\u010di pri dobavi blaga od dneva, ko je potro\u0161nik sprejel blago, pri opravljanju storitev pa z dnem sklenitve pogodbe. S potekom tega roka ugasne pravica potro\u0161nika, da od pogodbe odstopi.
\n(5) Razen \u010de sta se pogodbeni stranki dogovorili druga\u010de, potro\u0161nik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prvega odstavka tega \u010dlena:
\n1. pri pogodbah, katerih predmet je blago ali storitve, katerih vrednost je odvisna od nihanj na finan\u010dnih trgih, na katere podjetje nima nobenega vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe, kot npr. pri pogodbah o storitvah v zvezi z devizami, instrumenti denarnega trga, prenosljivimi vrednostnimi papirji, dele\u017ei v kolektivnih nalo\u017ebenih podjemih, finan\u010dnimi terminskimi pogodbami, vklju\u010dno z enakovrednimi instrumenti z gotovinskim pla\u010dilom, terminskimi pogodbami o obrestni meri, obrestnimi in valutnimi zamenjavami ter zamenjavami na podlagi delnic ali delni\u0161kega indeksa, ter opcijami za nakup ali prodajo kateregakoli navedenega instrumenta, vklju\u010dno z enakovrednimi instrumenti z gotovinskim pla\u010dilom;
\n2. pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natan\u010dnih navodilih potro\u0161nika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vra\u010dilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je \u017ee potekel rok uporabe;
\n3. pri pogodbah o dobavi avdio ali video posnetkov ali ra\u010dunalni\u0161kih programov, \u010de je potro\u0161nik odprl varnostni pe\u010dat;
\n4. pri pogodbah o dobavi \u010dasopisov, revij in periodi\u010dnih publikacij;
\n5. pri pogodbah za igre na sre\u010do in storitvah loterije;
\n6. pri zavarovalnih pogodbah za potovanje in prtljago ali podobnih kratkoro\u010dnih zavarovalnih pogodbah z veljavnostjo, kraj\u0161o od enega meseca.
\n(6) Edini stro\u0161ek, ki bremeni potro\u0161nika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden stro\u0161ek vra\u010dila blaga, razen v primeru iz petega odstavka naslednjega \u010dlena.<\/p>\n

43.d \u010dlen
\n(1) \u010ce je potro\u0161nik v primeru iz prej\u0161njega \u010dlena tega zakona odstopil od pogodbe, mu mora podjetje vrniti vsa opravljena pla\u010dila.
\n(2) Vra\u010dilo pla\u010dil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogo\u010de, najkasneje pa v petnajstih dneh po prejemu sporo\u010dila o odstopu od pogodbe. \u010ce podjetje zamudi z vra\u010dilom pla\u010dil, mora potro\u0161niku poleg zakonitih zamudnih obresti pla\u010dati \u0161e eno desetino prejetih pla\u010dil za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri vra\u010dilu.
\n(3) \u010ce je potro\u0161nik blago \u017ee prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepo\u0161kodovano in v nespremenjeni koli\u010dini odposlati podjetju v petnajstih dneh po sporo\u010dilu iz prvega odstavka 43.\u010d \u010dlena tega zakona, razen \u010de je blago uni\u010deno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova koli\u010dina zmanj\u0161ala, ne da bi bil za to kriv potro\u0161nik.
\n(4) Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se \u0161teje za sporo\u010dilo o odstopu od pogodbe.
\n(5) \u010ce je potro\u0161nik odstopil od pogodbe o finan\u010dnih storitvah, lahko podjetje od njega zahteva pla\u010dilo storitve, ki jo je zanj dejansko opravilo. Izpolnjevanje pogodbe se lahko za\u010dne \u0161ele s potro\u0161nikovim soglasjem. Pla\u010dilo mora biti sorazmerno obsegu \u017ee opravljene storitve v primerjavi s celotno pogodbo in ne sme pomeniti pogodbene kazni. Podjetje lahko zahteva od potro\u0161nika pla\u010dilo le, \u010de doka\u017ee, da je bil potro\u0161nik o njem ustrezno obve\u0161\u010den v skladu z 9. to\u010dko petega odstavka 43.b \u010dlena tega zakona.
\n43.e \u010dlen
\n(1) Podjetje mora izpolniti svoje obveznosti iz pogodbe v roku trideset dni od sklenitve pogodbe, razen \u010de se stranki nista dogovorili druga\u010de.
\n(2) \u010ce podjetje ne more izpolniti svoje obveznosti, ker blago ni na razpolago ali ker ni pogojev za opravljanje storitve, mora podjetje o tem takoj obvestiti potro\u0161nika in mu vrniti vsa opravljena pla\u010dila. Za vra\u010dilo pla\u010dil se uporablja dolo\u010dba drugega odstavka 43.d \u010dlena tega zakona.<\/p>\n

43.f \u010dlen
\n\u010ce se v zvezi s pogodbo sklenjeno na daljavo, zlorabi potro\u0161nikova pla\u010dilna ali kreditna kartica, ima potro\u0161nik, v primeru da transakcija \u0161e ni bila opravljena, pravico do preklica pla\u010dila pri podjetju, registriranem in pristojnem za opravljanje transakcije. V primeru, da je transakcija \u017ee opravljena ima potro\u0161nik pravico zahtevati vra\u010dilo zneska od podjetja, kateremu je bil znesek nakazan.<\/p>\n

43.g \u010dlen
\nDokazno breme glede izpolnjevanja obveznosti podjetja v zvezi z obve\u0161\u010danjem potro\u0161nika ter s potro\u0161nikovim soglasjem za sklenitev pogodbe, kadar je to primerno, pa tudi za izpolnitev pogodbe, je na strani podjetja.<\/p>\n

KUPEC NIMA PRAVICE DO ODSTOPA OD POGODBE, KI GA DOLO\u010cA 43. \u010dlen ZVPot :<\/p>\n

Razen \u010de sta se pogodbeni stranki dogovorili druga\u010de, potro\u0161nik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prvega odstavka tega \u010dlena pri teh pogodbah: 1. o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe; 2. o blagu, ki je izdelano po natan\u010dnih navodilih potro\u0161nika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam; 3. o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro prete\u010de rok uporabe; 4. o opravljanju storitev, \u010de podjetje pogodbo v celoti izpolni ter se je opravljanje storitve za\u010delo na podlagi potro\u0161nikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni; 5. o dobavi zape\u010datenih avdio- ali videoposnetkov in ra\u010dunalni\u0161kih programov, \u010de je potro\u0161nik po dostavi odprl varnostni pe\u010dat; 6. o dobavi \u010dasopisov, periodi\u010dnega tiska ali revij razen pri naro\u010dni\u0161kih pogodbah za dobavo takih publikacij; 7. o dobavi zape\u010datenega blaga, ki ni primerno za vra\u010dilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, \u010de je potro\u0161nik po dostavi odprl pe\u010dat; 8. o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave nelo\u010dljivo pome\u0161ano z drugimi predmeti; 9. o dobavi alkoholnih pija\u010d, katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe in ki se lahko dostavijo po 30 dneh, njihova dejanska vrednost pa je odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetje nima vpliva; 10. sklenjenih na javnih dra\u017ebah; 11. pri katerih je potro\u0161nik izrecno zahteval obisk podjetja na domu zaradi izvedbe nujnega popravila ali vzdr\u017eevanja. \u010ce podjetje pri takem obisku opravi \u0161e dodatne storitve, ki jih potro\u0161nik ni izrecno zahteval, ali dostavi blago, ki ne predstavlja nadomestnih delov, nujno potrebnih za vzdr\u017eevanje ali popravilo, ima potro\u0161nik za navedene dodatne storitve in blago pravico do odstopa od pogodbe; 12. o nastanitvi, ki ni namenjena stalnemu bivanju, prevozu blaga, najemu vozil, pripravi in dostavi hrane, ali storitvah za prosti \u010das, pri katerih se podjetje zave\u017ee, da bo izpolnilo svojo obveznost ob to\u010dno dolo\u010denem datumu ali v to\u010dno dolo\u010denem roku; 13. o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dostavi na otipljivem nosilcu podatkov, \u010de se je opravljanje storitve za\u010delo na podlagi potro\u0161nikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.\u00ab.<\/p>\n

Vrnjeno blago po\u0161ljite na na\u0161 naslov:<\/strong>
\nPetra Udrih s.p., Trubarjeva 29, 3000 Celje<\/p>\n

Kliknite na obrazec :<\/p>\n

Izpolnite<\/b>\u00a0ga, in ga vrnite po elektronski po\u0161ti info@hermossa.eu ali natisnjenega na na\u0161 naslov: Petra Udrih s.p., Trubarjeva 29, 3000 Celje<\/p>\n

STVARNA NAPAKA<\/strong><\/p>\n

Kupec lahko zahteva takoj\u0161njo zamenjavo za enak, brezhiben izdelek ali pa v zakonsko dolo\u010denem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.<\/p>\n

(1) Prodajalec mora potro\u0161niku izro\u010diti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne in pravne napake svoje izpolnitve. (2) Napaka je stvarna: 1. \u010de stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet; 2. \u010de stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana; 3. \u010de stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali mol\u010de dogovorjene oziroma predpisane; 4. \u010de je prodajalec izro\u010dil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen \u010de je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. (3) Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na obi\u010dajno blago enake vrste in ob upo\u0161tevanju kakr\u0161nihkoli prodajal\u010devih izjav o zna\u010dilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z ogla\u0161evanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. (4) Za odgovornost za stvarne in pravne napake se uporabljajo dolo\u010dbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, \u010de ta zakon ne dolo\u010da druga\u010de. 37.a \u010dlen (1) Potro\u0161nik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, \u010de o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. (2) Potro\u0161nik mora v obvestilu o napaki natan\u010dneje opisati napako in prodajalcu omogo\u010diti, da stvar pregleda. (3) Obvestilo o napaki lahko potro\u0161nik prodajalcu sporo\u010di osebno, o \u010demer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga po\u0161lje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. 37.b \u010dlen (1) Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se poka\u017eejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izro\u010dena. (2) \u010ce je predmet pogodbe med prodajalcem in potro\u0161nikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se poka\u017eejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izro\u010dena. (3) \u0160teje se, da je napaka na stvari obstajala \u017ee v \u010dasu izro\u010ditve, \u010de se pojavi v roku \u0161est mesecev od izro\u010ditve. 37.c \u010dlen (1) Potro\u0161nik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da: \u2013 odpravi napako na blagu ali \u2013 vrne del pla\u010danega zneska v sorazmerju z napako ali \u2013 blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali \u2013 vrne pla\u010dani znesek. (2) V vsakem primeru ima potro\u0161nik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev \u0161kode, zlasti pa povra\u010dilo stro\u0161kov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prej\u0161njega odstavka tega \u010dlena. (3) Pravice potro\u0161nika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vra\u010dilo blaga V primeru, da vam naro\u010deno blago ne ustreza, nas o tem obvestite na\u00a0info@hermossa.eu. Blago lahko v roku 14 dni od dostave na lastne stro\u0161ke vrnete na na\u0161 naslov: Petra Udrih s.p., Trubarjeva 29, 3000 Celje Vrnjene artikle vam bomo zamenjali z drugimi ali vam vrnili kupnino na va\u0161 ra\u010dun. Artikel mora biti neno\u0161en, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4422,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"\nVra\u010dila - Hermossa<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sl_SI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vra\u010dila - Hermossa\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vra\u010dilo blaga V primeru, da vam naro\u010deno blago ne ustreza, nas o tem obvestite na\u00a0info@hermossa.eu. Blago lahko v roku 14 dni od dostave na lastne stro\u0161ke vrnete na na\u0161 naslov: Petra Udrih s.p., Trubarjeva 29, 3000 Celje Vrnjene artikle vam bomo zamenjali z drugimi ali vam vrnili kupnino na va\u0161 ra\u010dun. Artikel mora biti neno\u0161en, […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hermossa\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-11-18T15:27:54+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"18 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/\",\"url\":\"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/\",\"name\":\"Vra\u010dila - Hermossa\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/hermossa.eu\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-02-12T13:37:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-18T15:27:54+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/hermossa.eu\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Dostava in vra\u010dila\",\"item\":\"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Vra\u010dila\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/hermossa.eu\/#website\",\"url\":\"https:\/\/hermossa.eu\/\",\"name\":\"Hermossa\",\"description\":\"web store\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/hermossa.eu\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/hermossa.eu\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"sl-SI\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/hermossa.eu\/#organization\",\"name\":\"Hermossa.eu\",\"url\":\"https:\/\/hermossa.eu\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"@id\":\"https:\/\/hermossa.eu\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/hermossa.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/logo-h.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/hermossa.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/logo-h.jpg\",\"width\":500,\"height\":500,\"caption\":\"Hermossa.eu\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/hermossa.eu\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Vra\u010dila - Hermossa","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/","og_locale":"sl_SI","og_type":"article","og_title":"Vra\u010dila - Hermossa","og_description":"Vra\u010dilo blaga V primeru, da vam naro\u010deno blago ne ustreza, nas o tem obvestite na\u00a0info@hermossa.eu. Blago lahko v roku 14 dni od dostave na lastne stro\u0161ke vrnete na na\u0161 naslov: Petra Udrih s.p., Trubarjeva 29, 3000 Celje Vrnjene artikle vam bomo zamenjali z drugimi ali vam vrnili kupnino na va\u0161 ra\u010dun. Artikel mora biti neno\u0161en, […]","og_url":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/","og_site_name":"Hermossa","article_modified_time":"2022-11-18T15:27:54+00:00","twitter_misc":{"Est. reading time":"18 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/","url":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/","name":"Vra\u010dila - Hermossa","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hermossa.eu\/#website"},"datePublished":"2019-02-12T13:37:00+00:00","dateModified":"2022-11-18T15:27:54+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sl-SI","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/vracila-2\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/hermossa.eu\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Dostava in vra\u010dila","item":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/dostava-in-vracila-2\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Vra\u010dila"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hermossa.eu\/#website","url":"https:\/\/hermossa.eu\/","name":"Hermossa","description":"web store","publisher":{"@id":"https:\/\/hermossa.eu\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hermossa.eu\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"sl-SI"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/hermossa.eu\/#organization","name":"Hermossa.eu","url":"https:\/\/hermossa.eu\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sl-SI","@id":"https:\/\/hermossa.eu\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/hermossa.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/logo-h.jpg","contentUrl":"https:\/\/hermossa.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/logo-h.jpg","width":500,"height":500,"caption":"Hermossa.eu"},"image":{"@id":"https:\/\/hermossa.eu\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4364"}],"collection":[{"href":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4364"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4364\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14760,"href":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4364\/revisions\/14760"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4422"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hermossa.eu\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4364"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}